懂得傾聽,是學會溝通的第一步 (美國通用電氣公司前CEO傑夫·伊梅爾特作序推薦;傳授麥肯錫管理溝通方法,揭秘美國商界大佬成功領導的秘訣。)

懂得傾聽,是學會溝通的第一步 (美國通用電氣公司前CEO傑夫·伊梅爾特作序推薦;傳授麥肯錫管理溝通方法,揭秘美國商界大佬成功領導的秘訣。)

作者: 伯納德·T.費拉裡

ISBN: 9787559354075 出版時間: 2019-09-24

出版社: 黑龍江美術出版社

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編輯推薦:★約翰·霍普金斯大學凱瑞商學院院長、全球管理咨詢公司麥肯錫公司董事伯納德·T.費拉裡親自傳授20年麥肯錫管理經驗; ★世界500強企業美國通用電氣公司前CEO傑夫·伊梅爾特作序推薦; ★良好的傾聽是認真的工作,而不是被動的活動;良好的傾聽意味着提出...
編輯推薦:★約翰·霍普金斯大學凱瑞商學院院長、全球管理咨詢公司麥肯錫公司董事伯納德·T.費拉裡親自傳授20年麥肯錫管理經驗;
★世界500強企業美國通用電氣公司前CEO傑夫·伊梅爾特作序推薦;
★良好的傾聽是認真的工作,而不是被動的活動;良好的傾聽意味着提出問題、挑戰所有假設,以及了解對話過程的每個互動;良好的傾聽會使注意力更加清晰,效率更高,做出更好決策的可能性也更大;良好的傾聽是長期職業和短期職業的區别。
内容簡介:作者通過長期研究和總結,發現各層面的商業業務技巧,歸結起來可能就是對話,以及利益和損失、成功和失敗之間的差異,這些差異也就是聽和說之間的差異。通過訓練傾聽技能,培養一個厲害的耳朵。
書中提供了許多實用的技巧教你在商業生活中學會傾聽,這些技巧包括從識别不同的傾聽者,到注意所有傾聽者必須意識到的關鍵詞。并且讨論了如何有效地把傾聽和判斷連接起來。
我們都需要傾聽。
作者介紹:伯納德·T.費拉裡(BernardT.Ferrari),約翰·霍普金斯大學凱瑞商學院院長。加入凱裡商學院之前,費拉裡是全球管理咨詢公司麥肯錫公司的董事,在那裡他花了近20年時間領導麥肯錫的醫療保健實踐和該公司的北美企業戰略實踐。2008年,他創立費拉裡咨詢公司并任董事長,為金融服務、運輸、能源、醫療産品、航空和重型設備制造部門的客戶服務。
目錄:SECTION1注意聽!
01.值得用心傾聽
02.你是哪種傾聽者?
03.尊重你的對話方
04.如何在大多數時候保持安靜
05.挑戰所有的假設
06.保持注意力
SECTION2梳理混亂
07.任務是什麼?
08.計劃是什麼?
09.團隊是什麼?
10.如何完成任務?
11.是否涉及個人化因素?
SECTION3獲得收益
12.将更好的傾聽與更好的判斷聯系起來
13.通過傾聽改變你的組織
結語:周一早晨該做什麼