恰到好處的幫助(告訴你人際交往的底層邏輯和心理因素、打造助人與求助的能力,獲得受益一生的人際關系)

恰到好處的幫助(告訴你人際交往的底層邏輯和心理因素、打造助人與求助的能力,獲得受益一生的人際關系)

作者: 埃德加·沙因(Edgar H.Schein)

ISBN: 9787111674924

EBID:304169

出版時間: 2021-03-11 出版社: 機械工業出版社; 第 1 版

内容簡介:你是否有過“好心辦壞事”的經曆?助人是人類極為基本的相處之道,盡管幫助在我們的生活中無處不在,但我們對幫助關系中情緒層面的互動過程知之甚少。提到幫助時,求助者自覺“處于下風”,幫助者往往“自恃高明”,從而失去實現有效幫助的機會。在本書中,斯隆商學院沙因教授基于丈夫和妻子、醫生和病人、咨詢師和客戶等許多類型的關系,對建立成功的、相互滿意的幫助關系所需的條件和相關的心理因素進行了簡明的分析,并給出了幫助的原則和技巧。這些原則和技巧不僅可以有效地應用于個人生活,而且可以有效地應用于團隊合作和組織領導。本書可以幫助你打造互相幫襯的氛圍,從而建立受益一生的人際關系。
目錄:推薦序
譯者序
序言
第1章何為幫助:有效的幫助與無效的幫助
幫助的多重含義
“日常的幫助”和“專業的幫助”
助人是一個社交過程
第2章人際關系的本質:幫助的經濟性和戲劇性
社交經濟:維護社交秩序
親密關系和信任
社交劇場
結論和啟示
第3章幫助關系中的社交不平等性及角色模糊性
尋求幫助意味着“處于下風”
被求助者“自恃高明”
受助者的五大陷阱
助人者的六大陷阱
建立幫助關系的意義
總結
第4章幫助過程中的三種角色:助人的劇場效應
助人者在初期不知道的五個問題
受助者在初期不知道的五個問題
選擇角色
總結和結論
第5章建立和維護幫助關系的鑰匙:謙遜的問訊
問訊的方式
單純式問訊
診斷式問訊
設問式問訊
轉換式問訊
各問訊方式适用的場景
選擇建設性時機
把握與情境相符的分寸
總結和結論
第6章問訊過程的應用
案例6-1日常生活中的一對一幫助
案例6-2一個平常的提問的意外效果
案例6-3轉換至設問式問訊
案例6-4幫助同事成為一個更好的助人者
案例6-5出院時毫無意義的幫助
案例6-6長期照顧關系中不間斷的幫助行為
總結
第7章團隊合作是持久的互助行為
如何達成團隊合作
任務中的突發事件決定互助的類型
任務對相互協作的要求
給予反饋是最基本的幫助行為
不能面對面溝通的團隊
總結
第8章幫助領導者和組織
誰是受助者
組織文化與領導力
接受幫助是領導力的體現
組織變革中的助人者
組織咨詢中的助人者
總結和結論
第9章幫助與受助的原則和技巧
做好幫助他人的準備
做好接受幫助的準備
結語
緻謝
參考文獻
贊譽

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